为进一步优化营商环境，切实提升政务服务效率和水平，近日，区政务服务中心组织召开“深化局长走流程”活动部署会。

会议结合《荆州市深化“局长（书记）走流程”活动实施方案》的要求以及我区实际情况，以日常工作中群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为讨论要点，以解决人民群众办事的难点、痛点、堵点为目的，围绕如何全面提升我区整体服务能力和服务水平展开探讨，并研究审议通过了《纪南文旅区2024年“局长走流程”工作方案》。

会议指出，要认真落实全市“双优化”暨优化营商环境、提升公共服务质量工作推进会精神，以“高效办成一件事”为目标，以“局长走流程”活动为抓手，推动形成常态化、长效化工作机制，持续打造一流的政务服务环境。镇（街道）和各窗口单位要结合高频事项开展“局长走流程”活动，积极履行主体职责，确保本次活动不搞形式、不走过场。区政务服务中心要加强统筹调度，及时总结工作成效，全面推动我区政务服务工作提质增效。

会议强调，各科室、窗口要以此次活动为契机，优化办事流程，提供一次性告知清单，明确事项办理所需提供的资料、应符合的条件、办理程序、办理须知等，避免群众办事多地跑、折返跑；办事过程中要学会换位思考，多站在群众的角度看问题，以“为群众提供最好的服务”为宗旨，想群众之所想、急群众之所急，不断优化窗口服务设施，强化便民利民举措，切实做到“我为群众办实事”实践活动工作要求；办理疑难件时要懂得变通，提高办事效率，最大限度地给予企业、群众便利。

此外，会议还就加强政务服务体系建设、完善政务公开管理、提升12345热线满意度等工作进行系统布置。