“您好，这位先生，我是纪南文旅区政务服务中心的工作人员。我们正在开展政务服务满意度调查，希望能获得您的支持。”在区政务服务大厅，工作人员正在对前来大厅办理业务的群众开展政务服务满意度问卷调查活动。“这是《政务服务满意度调查问卷》，您在办理业务时，对窗口工作人员服务态度、办事效率、程序等有任何看法都可以如实填写。我们会汇总意见，促进工作人员增强服务意识，优化办事流程，提高办事效率。”

为全面了解广大企业、群众对政务服务工作的真实感受，进一步提升政务服务质量，4月15日起，区政务服务中心组织开展了政务服务满意度问卷调查活动，着力破解企业和群众在办事创业过程中存在的难点问题，切实推动营商环境持续优化，政务服务水平持续提升。

本次政务服务满意度调查活动共发放问卷100余份，采取不记名发放、交流访谈和现场填写的方式进行，调查问卷内容涵盖政务服务办事程序、办事环境、服务态度、办事效率、存在问题等方面，并向企业和群众征求对政务服务工作的意见和建议。通过问卷调查，区政务服务中心切实了解企业、群众对于政务服务的真实需求，及时发现并掌握政务服务中存在的问题。

下一步，区政务服务中心将认真整理、分析在问卷调查过程中发现的意见和建议，并结合意见和建议改进工作，突出问题导向、目标导向、效果导向，进一步增强服务意识，优化工作流程，使政务服务工作得到提升，提高企业和群众的获得感和满意度。