“办完业务后，工作人员主动请我进行扫码评议，感觉我们群众的办事获得感越来越强了！”在区政务服务中心服务窗口办理完业务后，李女士在工作人员的引导下扫描“双优化”群众监督评议二维码，打出一个“满意”评价。
“双优化”群众监督评议活动是邀请办事群众对服务窗口的工作作风进行“满意”“不满意”评议，是推动干部作风改进、营商环境改善的重要举措。自2023年全面启动群众监督评议以来，区政务服务中心以此项工作为重要抓手，进一步畅通群众反馈渠道，知晓群众真实体验，提升窗口服务质量，让广大人民群众真正成为便民服务的参与者、监督者、受益者。“双优化”群众监督评议活动已延伸至镇（街道）村（社区），实现区镇（街道）村（社区）三级同步开展，中心与镇（街道）村（社区）服务网点负责人加强联系，点对点指导，共同推进群众监督评议工作提质增效。截至目前，全区共收到评价近千条，好评率达99%。
下一步，区政务服务中心将建立“以评促改”为民服务长效机制，总结“好评”经验，做深做实群众监督评议“后半篇文章”，让群众办事体验更舒心、更暖心。同时倾听群众诉求，解决群众急难愁盼问题，切实实现“以评促改、以评促转、以评促建、以评促优”，把实事好事办到群众心坎上，打造质量更优的政务服务环境。